معایب تجارت به روش سنتی

آینده تجارت الکترونیک

10 فایده تجارت آنلاین

تجارت آنلاین امروزه در بین مشاغل در سراسر جهان محبوبیت بیشتری پیدا کرده است. با تمام مزایایی که بازاریابی اینترنتی می تواند تجارت شما را ارائه دهد ،همینگونه ایجاد یک کمپین حرفه ای تجارت آنلاین می تواند مشتریان بیشتری را به سمت محصول شما جلب کند تا بیشتر تجارت خود را بهبود بخشید.

در اینجا 10 مزایای برتر در تجارت آنلاین آورده شده است.

1. هزینه کم برای عملیات:

یکی از مهمترین مزایای تجارت آنلاین برای مشاغل ، کم هزینه بودن آن است. شما می توانید با بازاریابی اینترنتی ارزان تر از روش های سنتی تبلیغات مانند تبلیغات در روزنامه ها ، تلویزیون و رادیو تبلیغ کنید. در بازاریابی آنلاین ، شما به راحتی می توانید یک لیست رایگان در طیف گسترده ای از فهرست های تجاری کسب کنید. پولی که می گیرید بستگی به میزان کار شما دارد. لازم نیست دائماً به چک تکیه کنید.

2. تجارت جهانی:

توانایی بازاریابی محصولات و خدمات شما در سطح جهان یکی از بزرگترین مزایای بازاریابی جهانی برای تجارت است. در طی چند ماه سئو تهاجمی ، می توانید میلیون ها بیننده را تضمین کرده و از سراسر جهان به مخاطبان زیادتر برسید.

با بازاریابی اینترنتی می توانید به راحتی به فراتر از جغرافیای خود برسید تا محصولات یا خدمات خود را به مشتریان در سراسر جهان ارائه دهید.

3. راحتی و سرویس سریع:

راحتی باورنکردنی تجارت آنلاین یکی از بزرگترین مزایای تجارت آنلاین است. مصرف کنندگانی که از اینترنت استفاده می کنند میتوانند به بازارهای مختلف در هر نقطه جهان ، دسترسی بسیار آسان داشته باشند. به همین دلیل خرید کالاها از مرزها اکنون هزینه حمل و نقل کمتر دارند

برای واردکنندگان این یک مزیت بزرگ است زیرا به این معنی است که آنها می توانند بصورت آنلاین و مستقیم از راحتی خانه خود سفارش دهند. می توانید در خانه ، کافی شاپ یا کتابخانه کار کنید.

4. خدمات چند وظیفه ای:

یکی از مزایای اصلی تجارت آنلاین این امکان را به شما می دهد که همزمان میلیون ها مشتری را اداره کنید. تا زمانی که زیرساخت یک وب سایت کارآمد باشد ، تعداد معاملات زیادی به راحتی می توانند همزمان انجام شوند.

با این حال ، حتی با تعداد زیادی از معاملات انجام شده ، وب سایت شما قادر به ارائه خدمات رضایت بخش به هر مشتری میباشد که خرید اینترنتی را انجام می دهد ، بدون خطر کاهش رضایت.

5- بازاریابی برای تمام ساعات:

این بدان معناست که مبارزات تجاری آنلاین شما به مدت 24 ساعت شبانه روز ، 7 روز در هفته اجرا می شود. در مقایسه با بازاریابی سنتی ، بازاریابی اینترنتی با ساعات کار شما را محدود نمی کند. در عین حال ، نگرانی در مورد پرداخت اضافه کار برای کارکنان خود نخواهید داشت. این بدان معنی است که پول حتی در ساعات پایانی یا تعطیلات نیز ادامه خواهد داشت.

6. جمع آوری اطلاعات:

معاملات از طریق اینترنت به شما امکان می دهد داده ها را جمع آوری کنید. هرگاه مشتری محصولی را از طریق وب سایت یک شرکت خریداری کند ، اطلاعات ضبط می شوند. تجارت شما می تواند از این اطلاعات را به روش های مختلف استفاده کند. اکثر مشاغل داده ها را تجزیه و تحلیل می کنند تا دریابند که چه کالایی و یا خدمات به طور مکرر به فروش می رسند

. 7 بازاریابی و تبلیغات متنوع:

هنگام هدف تعین نمودن برای مخاطبان خود ، متنوع سازی نقش مهمی در فعالیتهای بازاریابی و تبلیغات شما دارد . Diversification به معنای این است که می توانید از روشهای مختلفی برای رسیدن به چشم اندازهای خود استفاده کنید. با بازاریابی آنلاین ، تنوع بسیار آسانتر می شود .

8 . خدمات انتقال پول:

اجرای خدمات انتقال پولی معاملات بسیار آسان و تقریباً بصورت آنلاین است. شما می توانید این کار را از طریق یک سرویس پرداخت دیجیتال انجام دهید تا نیازی به پول نقد بین بازاریاب و مشتری برای خرید و فروش کالاها نباشد. این امر به دلیل راهکارهای پردازش پرداخت که توسط شرکتهای پردازش پرداخت شخص شوم مانند PayPal انجام می شود ، ممکن می باشد .

.9 مدیریت زمان:

برخلاف بازاریابی سنتی ، بازاریابی اینترنتی آسان و سریع انجام می شود. شما به راحتی می توانید در هر زمانی که برای شما مناسب باشد ، یک بازاریابی راه اندازی کنید. در حقیقت ، شما می توانید تنها در طی چند ساعت بازاریابی ایمیل را برای کار های خود تنظیم کنید. طی چند دقیقه دیگر می توانید یک پاسخ دهنده خودکار را تنظیم کرده و یک لیست بازاریابی برای تجارت خود ایجاد کنید .

.10 کمپین تجارتی:

تأثیرات اخیر کمپین تجارتی بازاریابی یکی از بزرگترین مزایای بازاریابی اینترنتی برای تجارت است. به عنوان مثال ، تلاش های بازاریابی محتوا ، مانند وبلاگ ها ، و وب سایت ها این توانایی را دارند که عملکردی داشته باشند و محصولات و خدمات شما را سال ها پس از شروع کار بازاریابی خود ترفیع دهند. تقریباً هر تکنیک بازاریابی آنلاین دارای اثرات طولانی مدت است که می تواند به طور مداوم باعث بهبود ترافیک سایت شما شود .

مشاغل مبتنی بر اینترنت بدون خطر نیست. داشتن یک تیم فناوری مناسب در محل به عنوان یک تیم بازاریابی عالی برای تجارت آنلاین مهم است .

چگونه تجارت سنتی خود را به تجارت آنلاین تغییر دهیم

تصمیم‌گیری برای تغییر از روش‌های سنتی به تجارت آنلاین یک گام بزرگ است. این اقدام اگر به درستی انجام شود می‌تواند منجر به رشد شگرف اقتصادی شود. بسیاری از شرکت ها هزینه های بالای سربار روزمره و اجرای یک تجارت سنتی نسبت به هزینه های بسیار پایین تر مربوط به اجرای تجارت الکترونیکی را دلیل کافی برای ایجاد تغییر می دانند.

همگام شدن با دنیای تکنولوژی آسایش شما را در کار بیشتر می‌کند. تجارت آنلاین آن دسته از کسب و کارهایی است که توسط شبکه جهانی اینترنت و به صورت آنلاین مدیریت می‌شود. این کسب و کار یا برای خرید و فروش محصولی اجرا می‌شود و یا برای ارائه خدمات به مشتریان صورت می‌گیرد.

یک تجارت سنتی به مشاغلی اطلاق می شود که دارای محل ارائه خدمات یا محصولات بصورت فیزیکی باشد. محصولات و خدمات خود را بصورت رو در رو به مشتری می‌فروشد و تعامل مستقیم با آنان دارد. به عبارت دیگر، آنها به عنوان شرکت های سنتی شناخته می‌شوند.

با رشد و دسترسی به اینترنت و رسانه‌های اجتماعی ، این امر برای همه ضروری است که حضور آنلاین در این فضا داشته باشند. صاحبان مشاغل سنتی به دلیل رشد بازار آنلاین، در حال از دست دادن تجارت هستند. اما این پایان تلخی نباید باشد. باید به دنبال راه‌حلی بود تا با پیشرفت هر مبحثی، همسو با آن پیش رفت.

امروزه بدون آن که خانه خود را ترک کنید، خرید کالای مورد نظر خود را به صورت آنلاین انجام می‌دهید. این کار مزایای واضحی هم دارد. خرید آنلاین توسط شما در هر لحظه که فرصت داشته باشید ثبت می‌شود. با این کار مجبور نیستید تا ساعت کاری فروشگاه مورد نظر خود را بپرسید. خرید شما ثبت می‌شود تا در اولین فرصت به دستتان برسد.

راه‌اندازی یک تجارت و بازاریابی مدرن، بخشی از هزینه‌های شما را هم کاهش می‌دهد. برای مثال دیگر لازم نیست عده زیادی فروشنده برای مغازه خود استخدام کنید و هر ماه برای آنان هزینه و حقوق در نظر بگیرید. همچنین تهیه فضای اداری لازم اهمیت چندانی ندارد. به جای آن که برای ویترین مغازه طرح‌های خلاقانه و پر هزینه ارائه دهید، جنبه بصری سایت خود را بهتر از قبل می‌کنید تا در میزان فروش محصولاتت تاثیر مستقیم بگذارد.

با آنلاین شدن تجارت شما، امکان دیده شدنتان در سطح جهانی بیشتر می‌شود. با انجام تبلیغات صحیح میزان سفارشات از دیگر کشورها به سمت شما بیشتر می‎‌شود.

پیش به سوی مدرن شدن تجارت و شکل‌گیری تجارت آنلاین

اولین قدم برای این تغییر، مستندسازی تمامی عملکردهای شرکت به صورت جزئی است. روش‌های تجارت الکترونیکی خود را بر اساس روش‌های فعلی در نظر بگیرید و هر جا که لازم شد برای انجام کارها متناسب با روش جدید آن‌ها را سازگار کنید. بخش عمده‌ای از تجارت الکترونیکی می‌تواند به صورت اتوماتیک باشد، بنابراین شما اغلب نیاز به تعداد نیروی انسانی کمتری برای انجام آن تعداد سفارشات مانند گذشته دارید.

هنگام انتقال یک تجارت معمولی به تجارت آنلاین، وب سایت شما در ذهن مشتریان به شکل یک ویترین تبدیل می شود. درست همانطور که نمی خواهید در یک فروشگاه کثیف و بی پروا قرار بگیرید، تجارت مدرن شما باید از یک وب سایت جذاب و آسان و کاربردی بهره ببرد.

برای این کار، صفحات باید به سرعت بارگیری شوند و کلیه اطلاعات لازم را برای مخاطب در برگیرند، اما آنقدر شلوغ نباشند که مشتریان بالقوه هنگام دیدن سایت شما دچار مشکل شوند. شلوغ بودن صفحات سایت باعث سردرگمی مخاطب و در نهایت می‌تواند کاربر را به بستن سایت تشویق کند. در حالی که شما می توانید از روش‌های دیگر اقتصادی کم هزینه موجود در بازار استفاده کنید که به شما امکان دهد صفحات سایت خود را به خوبی و با استاندارد طراحی کنید، در هر صورت ممکن است یک طراح را استخدام کنید و در سایتی سرمایه گذاری کنید که ظاهری بی نظیر برای شما و تجارت شما باشد. این کار باعث می شود سایت شما به یاد ماندنی‌تر شود.

دقیقا مانند مشاغل سنتی، تبلیغات وسیله مهمی برای دستیابی مشتری در تجارت مدرن است. تنها تفاوت بین این دو، روش اجرای آن است. در حالت کلی لازم است شرایط مختلف بازاریابی موجود را بررسی و تعیین کنید کدام یک به بهترین شکل مناسب تجارت شما است.

پس از بررسی شرایط زمان آن رسیده که تجارت سنتی خود را به تجارت مدرن تغییر دهید. شما می توانید این کار را به تدریج انجام دهید یا می توانید تغییر را به یکباره انجام دهید ، کلیه روش‌های تجارت قدیمی را فراموش کرده و بسته به تجارت آنلاین برای بقای شرکت خود ادامه دهید. سوئیچ ناگهانی ممکن است بهترین راه برای پیش روی باشد، به خصوص اگر تمرکز خود را بر روی سهم مختلف بازار برای تجارت خود متمرکز کنید. شما باید تصمیم بگیرید که چه روشی برای وضعیت خاص شما مناسب‌تر است.

مرحله اول و مهم برای شرکتهایی که از تجارت سنتی به تجارت الکترونیکی در حال تبدیل هستند، پیاده سازی یک برنامه استراتژیک است. اولین گام مرحله آسانی نیست. شما باید برای تصمیمات خود چهارچوب در نظر بگیرید و از یک مشاور دیجیتال مارکتینگ راهنمایی بخواهید.

تبدیل شدن تجارت شما به صورت آنلاین مانند یک بازی هنرمندانه است. فروشگاه‌های تجارت آنلاین به چیدمان مناسب و زیبایی شناسی نیاز دارند. بازاریابان تجارت الکترونیک می‌دانند که چگونه برای شروع فروش خود، هر صفحه را دستکاری کنند تا به خرید توسط مخاطبان منجر شود. در این مرحله توسط A/B تست، سایت خود را آزمایش کنید تا رفتار کلی مشتریان را ارزیابی کنید.

نتیجه‌گیری مثبت برای ابتدای کار کمی مشکل است. ممکن است تا پیش از این از روشهایی استفاده کرده باشید که در حال حاضر تغیید دادن آنها برای شما کار سختی باشد. اما باید بدانید آن تاکتیکها برای تجارت سنتی مناسب بوده و در تجارت آنلاین برنامه هایی نوینی نیاز است تا شما را به هدف نزدیک‌تر کند بنابراین یادگیری آنلاین بازاریابی دیجیتال میتواند بسیار راهگشا باشد.

۱۶ مورد از کلیدی ترین مزایا و معایب کسب و کار اینترنتی

۱۶ مورد از کلیدی ترین مزایا و معایب کسب و کار اینترنتی

انواع مختلفی از مشاغل در بازار وجود دارند که صرفا از طریق روش های آنلاین تجارت می کنند. در ایجاد یک تجارت آنلاین یا کسب و کار اینترنتی، مالک باید با تدوین بیانیه ماموریت و با رسیدگی به سایر موارد اداری، همان روال تجارت سنتی را طی کند و در تدوین یک برنامه تجاری اقدام کند. با این حال، مزایا و معایب کسب و کار اینترنتی یا تجارت آنلاین در عملیات مدیریتی همواره قابل مشاهده است.

انواع مختلفی از مشاغل در بازار وجود دارند که صرفا از طریق روش های آنلاین تجارت می کنند. در ایجاد یک تجارت آنلاین یا کسب و کار اینترنتی، مالک باید با تدوین بیانیه ماموریت و با رسیدگی به سایر موارد اداری، همان روال تجارت سنتی را طی کند و در تدوین یک برنامه تجاری اقدام کند.

با این حال، مزایا و معایب کسب و کار اینترنتی یا تجارت آنلاین در عملیات مدیریتی همواره قابل مشاهده است. نکته قابل توجه این امر است که باید در هنگام آمادگی برای تجارت آنلاین خود از جمله هنگام یادگیری نحوه خرید آنلاین برای مبتدیان، به این معایب و مزایا توجه کنید تا کسب و کار اینترنتی برندتان همیشه روند صعودی داشته باشد.

از ماهیت کسب و کار اینترنتی مطلع شویم

اما قبل از پرداختن به مزایا و معایب این کسب و کار امروزی، نیاز است از ماهیت کسب و کار اینترنتی مطلع شویم. کسب و کار اینترنتی یا تجارت آنلاین به خرید و فروش محصولات و خدمات از طریق وب سایت های اینترنتی و رسانه های مجازی اطلاق می شود. این کسب و کارها در بازار امروزی رایج شده و محبوبیت بالایی کسب کرده اند.

بسیاری از افراد درگیر در تجارت برای بقای تجارت خود به شیوه های فروش آنلاین روی آورده اند و با جلب اعتماد مشتری در فراسوی مرزها رونق کسب و کار اینترنتی خود را رقم می زنند. در این پست با کلیدی ترین مزایا و معایب کسب و کار اینترنتی در اغلب مناطق دنیا آشنا خواهیم شد.

اگر چنانچه فکر می کنید تجارت آنلاین از جمله آسانترین انواع تجارت است، بهتر است این نگرش خود را تغییر دهید. ورود در این تجارت بدون دانش قبلی می تواند خطر شکست و سقوط ارزش کسب و کار اینترنتی و از بین رفتن اعتماد مشتریان را به همراه داشته باشد.

مهمترین مزایای کسب و کار اینترنتی یا تجارت آنلاین

از جمله مزایای عمده کسب و کار اینترنتی که بر هر کسی پوشیده نیست، این امر است که خودتان می توانید کارفرمای خودتان باشید معایب تجارت به روش سنتی و با راه اندازی کسب و کار خود تجربه حضور در بازارهای ملی و جهانی را با سرمایه کم کسب کنید. خوبی کسب و کار اینترنتی این است که در صورت شناخت بیشتر و خدمت گذاری بهتر، این قابلیت وجود دارد که ۲۴ ساعته به حسابتان پول واریز شود و شما بدون نگرانی در مورد آن یا صرف وقت زیاد بتوانید شغلی های دیگری را در کنار این تجارت را هدایت کنید.

۱– هزینه کم راه اندازی کسب و کار اینترنتی

مهمترین مزیت داشتن یک تجارت آنلاین یا کسب و کار اینترنتی، تفاوت در هزینه ها در مقایسه با ایجاد یک شرکت مستقر در دفتر سنتی یا آفلاین است.

اگرچه هزینه های مربوط به تأمین دامنه ها و نصب وب سایت ها وجود دارد اما در مقایسه با لیزینگ و نگهداری ساختمان های فیزیکی، این هزینه ها بسیار کم است، همچنین باید یاد بگیرید که چگونه می توانید با یک کسب و کار اینترنتی خرید انجام دهید.

۲– کاهش نیاز به وجود کارمندان زیاد

در یک خرده فروشی فیزیکی، مالک نیاز به استخدام تعدادی از کارمندان فروش دارد، بسیاری از مشاغل آنلاین یا کسب و کار اینترنتی به صورت خودکار کار می کنند. به عنوان مثال، خرید کالا به صورت آنلاین نیازی به پرداخت حقوق به صندوقدار ندارد، خریدار فقط جزئیات کارت را وارد می کند و کالا در عرض چند دقیقه خریداری می شود.

۳– دامنه وسیع و عدم محدودیت مکانی و جغرافیایی

با یک تجارت آنلاین یا کسب و کار اینترنتی می توانید شرکت خود را در مقیاس جهانی به بازار عرضه کنید و به مشتریان بالقوه سایر کشورها و قاره ها دسترسی پیدا کنید. برای ارائه کالاها یا خدمات خود به این مکان از راه دور باید سیستمی در دست داشته باشید.

در حالی که مشاغل فیزیکی فقط می توانند برای مشتریان در محل خاصی تبلیغ کنند، داشتن یک تجارت آنلاین یا کسب و کار اینترنتی به این معنی است که می توانید شرکت خود را در معرض تعداد زیادی از مشتریان بالقوه قرار دهید.

۴– به سرعت وصل این بازار شوید

از طریق اینترنت، صاحبان مشاغل و کارمندان می توانند راحت تر از گذشته با مشتریان و دیگر اعضای جامعه ارتباط برقرار کنند. به جای تماس یا بازدید از یک فروشگاه برای کسب اطلاعات در مورد یک محصول یا خدمات، مشتریان می توانند از طریق ارسال ایمیل به فروشگاه پاسخی دریافت کنید.

رشد رسانه های اجتماعی روش دیگری برای ارتباط با مشتریان به صاحبان مشاغل داده است که می توانند به یک صفحه توییتر تجاری یا تجارت در فیس بوک بپیوندند.

۵– توانایی مدیریت تجارت آنلاین در کنار حضور در مشاغل مختلف دیگر

به دلیل راحت و کاربردی بودن، این نوع تجارت را می توانید در کنار شغل های دیگرتان هدایت کنید، بدین منظور کافی است لپ تاپتان همیشه همراهتان باشد و در صورت فراغت از شغل حضوری تان وب سایتتان را چک کرده و پاسخگوی مشتریانتان باشید، یا حتی می توانید کارآفرینی داشته باشید.

بدین منظور بایستی فرد دیگری را بعنوان ادمین انتخاب کرده و تنها با حقوق دادن به یک نفر، شغل آنلاین خود را مدیریت کنید.

۶– روند اطلاعاتی در کسب و کار اینترنتی

اگر سعی می کنید ساعات افتتاح یک فروشگاه بدون وب سایت را یاد بگیرید، شاید لازم باشد چندین بار با آنها تماس بگیرید و می توانید فقط برای دریافت پاسخ سوالات ساده خود به اپراتور وصل شوید.

اگر یک کسب و کار دارای وب سایت است، می توانید این اطلاعات را سریع و به راحتی دریافت کنید. وب سایت های تجاری می توانند اطلاعات مرتبط زیادی از جمله اطلاعات تماس، توضیحات محصول و تاریخچه شرکت را در اختیار مشتریان قرار دهند تا درک چگونگی شکل گیری این تجارت را آسان سازند.

۷– فروش کسب و کار اینترنتی

داشتن یک وب سایت که به مشتریان امکان خرید آنلاین را می دهد می تواند به پیشرفت خط اقتصادی مالی آن شرکت کمک کند. بسیاری از مصرف کنندگان خرید آنلاین را ترجیح می دهند زیرا این کار ساده و راحت است.

آنها می توانند هر زمان که می خواهند، بدون خط خرید کنند و به طور مستقیم از فروشگاه بازدید نکنند. فروشگاه آنلاین یا کسب و کار اینترنتی همچنین برای مشتریانی که به اندازه کافی دور از فروشگاه زندگی می کنند، گزینه ایده آلی است. از طریق اینترنت، این مصرف کنندگان هنوز هم می توانند در فروشگاه خرید داشته باشند.

عمده ترین معایب کسب و کار اینترنتی یا تجارت آنلاین

از جمله بارزترین معایب تجارت آنلاین یا کسب و کار اینترنتی عدم ارتباط چشمی و حضوری با مشتری است تا بتوان او را اقناع نمود که محصول یا خدمت شما بهترین در بازار است. این عدم ارتباط باعث از دست رفتن قسمت اعظمی از مشتریان می شود بخصوص اگر افراد سودجویی با اعمال خلاف هایی اعتماد مشتریان نسبت به خرید اینترنتی را سلب نموده باشند.

به جرات می توان گفت که رقابت بین تاجران آنلاین همانند رقابت بین تاجران بازارهای حضوری شدید شده است و هر کس برای سودآوری و شناساندن برند تلاش ها و هزینه های زیادی متحمل می شود.

بنابراین فکر نکنید که در بازارهای آنلاین هیچ گونه رقیبی حضور نداشته و با خیال راحت می توانید محصولات خود را به مشتریان بفروشید، اینگونه نیست بلکه باید بسیار آگاهانه وارد این بخش از بازار شوید.

۱– غیر شخصی بودن کسب و کار اینترنتی

یکی از نقاط ضعف قابل بحث در گسترش اینترنت در مشاغل مدرن این است که برخی مکاتبات بین مشتریان و مشاغل می تواند غیر شخصی باشد.

قبل از مراجعه به اینترنت، مشتریانی که شکایتی دارند می توانند با مدیر فروشگاه تماس بگیرند و نگرانی های خود را مستقیما اعلام کنند. هنگامی که همان شخص نگرانی های خود را از طریق نامه الکترونیکی ابراز می کند، ممکن است فکر کند که شکایت او ره به جایی نبرده و کارساز نخواهد بود.

۲– عدم تست کالا قبل از خرید

اگرچه کالای زیادی وجود دارد که بدون شک می توان آنها را بصورت آنلاین خریداری کرد، اما موارد دیگری مانند لباس، کفش، مبلمان و وسایل الکترونیکی وجود دارند که مصرف کنندگان قبل از تصمیم گیری در مورد خرید آنها، دوست دارند آنها را تست کنند و از کارایی آنها مطمئن شوند.

در دنیای خرده فروشی آنلاین یا کسب و کار اینترنتی، “تست قبل از خرید” امکان پذیر نیست. خرده فروشان آنلاین یا افراد دارای کسب و کار اینترنتی سعی کرده اند با اجازه دادن به کاربران جهت بررسی محصولات و با نمایش عکس ها و فیلم ها از محصولات، این کار را جبران کنند اما باز هم افراد در خرید حضوری بهتر می توانند کالا را بررسی و تست کنند.

۳– رقابت

خرده فروشان آنلاین یا افراد دارای کسب و کار اینترنتی رقابت بیشتری در دنیای خرده فروشی اینترنت دارند. اگرچه همه چیز در مورد یک شرکت معتبر آنلاین قابل بیان است، اما بسیاری از مصرف کنندگان به دنبال محصولات بوده و به خرده فروشان توجهی نمی کنند.

این بدان معناست که خرده فروشان واسطه با سابقه غیر قابل اطمینان احتمالا در دنیای رقابتی خرده فروشی اینترنتی از ایده های کسب و کار آنلاین دیگران تقلید می کنند تا برای خود سودآوری کنند.

۴– بهره وری کسب و کار اینترنتی

اگر در یک فروشگاه فیزیکی کار کنید، مطمئنا ساعت کاری دارید. شما برنامه کاری خود را دارید و می دانید چه زمانی باید کار کنید. با این حال، اینترنت عملیاتی ۲۴ ساعته در هفت روز هفته است، به این معنی که تجارت شما همیشه باز است.

مشاغل آنلاین یا کسب و کار اینترنتی نیازی به ایجاد فروشگاه های فیزیکی ندارند ولی اگر در مدیریت زمان مورد استفاده برای شغل خود دقت نکنید، این امر می تواند باعث ایجاد اختلال و کاهش بهره وری شود.

۵– اعتبار

از آنجا که در خرده فروشی آنلاین یا کسب و کار اینترنتی رقابت زیادی وجود دارد، در بین بسیاری از مشاغل که فعالیت می کنند، نگرانی های اعتباری ایجاد می شود.

این امر یکی از مزایای داشتن موقعیت مکانی فیزیکی محسوب می شود که در نهایت باعث ایجاد اعتماد در بین مشتریان شده و این کار تجارت شما را با تابش حرفه ای تری توصیف می کند تا اینکه شما فقط یک وب سایت برای شرکت خود داشته باشید.

این بدان معنا نیست که همه مشاغل آنلاین فاقد اعتبار هستند ولی باید توجه داشته باشید که شرکت های وب سایتی فاقد موقعیت مکانی فیزیکی از نظر اعتبار در درجه پایینی قرار بگیرند.

۶– خدمات به مشتری

بسیاری از مشاغل آنلاین ویژگی چت وب را برای کمک به مشتریان در هنگام خرید پیاده کرده اند، اما خدمات مشتری هنوز هم بیشتر از طریق ایمیل یا تلفن انجام می شود.

اگرچه این امر می تواند برای برخی از موارد و سوالات مشتری موثر باشد، اما هیچ ارتباط چهره به چهره ای از گفتگو با همکاران در فروشگاه دیده نمی شود.

مشاغل دارای فروشگاه های فیزیکی می توانند در کنار مشتری خود حضور بیشتری داشته باشند. آنها می توانند نحوه عملکرد یک محصول را نشان داده و ضمن توضیح اقدامات خود می توانند مشکلات موجود را حل کنند.

۷– اشباع بازار

با وجود حضور آنلاین، این بدان معناست که شما در صنعت خود در محاصره مشاغل دیگر هستید، همه مشتاقانه شرکت خود را در معرض مخاطبان قرار داده اند.

در نتیجه ممکن است کسب و کار اینترنتی شما در دریایی از شرکت های مشابه گم شود، بنابراین باید یک محصول یا عنصر خاصی را برای شرکت خود پیدا کنید که به شما وجه رقابتی بیشتری نسبت به سایر رقبا ببخشد.

۸– عدم تعامل

با حضور کادر فیزیکی، کارکنان می توانند به طور مستقیم با مشتریان در تعامل باشند. این موضوع می تواند خریداران را تحت تأثیر قرار دهد و آنها را وادار کند تا تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.

برخی از خریداران ممکن است تعاملات چهره به چهره را نسبت به خرید آنلاین کالا ترجیح دهند. می توانید در زمان راه اندازی یک تجارت آنلاین یا کسب و کار اینترنتی، برای ایجاد روابط معنی دار با خریداران تلاش کنید.

۹– اتصال به اینترنت

اگر به دلایلی وب سایت شما با خطاهایی روبرو شده و به مدت چند ساعت یا حتی چند روز تعمیر نشود، هزینه زیادی را متحمل خواهید شد.

این امر باعث می شود تا مشتریان بالقوه در هنگام مراجعه به وب سایت شما پیام خطایی دریافت کنند، محصولاتی را از شما خریداری نکرده و علاوه بر آن تجربیات بد خود را با دوستان و خانواده در میان بگذارند.

نتیجه گیری:

در این بخش با کامل ترین مجموعه دلایل مزایا و معایب کسب و کار اینترنتی آشنا شدید و می توانید براساس کسب و کار خود و با کمک مشاوران این حوزه تجاری در مورد حضور در این بخش از بازار تصمیم درست را بگیرید.

بایستی جنبه های متفاوت این بازار را براساس نوع تجارت خود بسنجید و اگر مزایای حضور بر معایب و درآمدها بر مخارج سنگینی کرد، وارد تجارت آنلاین یا کسب و کار اینترنتی شوید.

البته قابل توجه است که امروزه اکثر گروه های بازاریابی از فضای مجازی برای تبلیغات شرکت ها و برندها کمک می گیرند و حضور در بازارهای فیزکی بسیار به حضور در رسانه های مجازی وابسته شده است و این دو مکمل هم اند و در صورت استفاده از فرصت های هر دو بازار، رشد یک برند حتمی خواهد بود.

تجارت الکترونیک - مزایا و معایب آن

با استفاده روزافزون افراد از شبکه های اجتماعی و خلق میلیونها وبسایت تنها در یک روز در کل دنیا، استفاده از فناوری های جدید و مدرن چیزی نیست که به سادگی بتوان از آن گذر کرد. کمپانی های بزرگ و کوچک برای ماندن در عرصه رقابت و برتری نسبت به دیگر رقیبان خود در تلاشند تا بتوانند با کمک گرفتن از سیستم های ارتباطی امروزی، فرصت هایی برای پیشبرد اهدافشان ایجاد کرده و نهایت استفاده را ببرند.

به طور قطع می دانید که به وجود آمدن هر فناوری پیشرفته جدیدی، هم می تواند به عنوان یک تهدید و هم یک فرصت تازه برای صاحبان مشاغل باشد. یک تغییر در سیستم ارتباطی با متحول شدن سازمان ها و روابط اجتماعی افراد همراه می شود و این چالشی است که اگر مدیران نتوانند با انعطاف پذیری و تغییر در قوانین سازمانی خود، شرایط را به نفع شرکت تغییر مسیر دهند دچار شکافی خواهند شد که شاید رهایی از آن بسیار سخت باشد.

برای اینکه بتوانید به سمت جهانی شدن پیشروی کنید بایستی پیامدهای آن را دیده و در نظر داشته باشید. از اصلی ترین پیامدهای آن، افزایش رقابت در سطح بین المللی و اقتصادی است که با خود رشد تجارت الکترونیک را به همراه دارد. این نوع تجارت به دلایل بسیاری که متعاقبا توضیح خواهم داد تغییرات چشمگیری را در عرصه رقابتی به همراه آورده است. ارتباط بین فناوری اطلاعات و ارتباطات از یک سو و فرایندهای تجاری و مدیریتی از سوی دیگر باعث ایجاد یک وبسایت قوی و جدید اقتصادی می گردد که نه تنها توانایی رقابت کردن با روش های سنتی را دارد بلکه می تواند از برندهای کهنه کار و البته سنتی سبقت بگیرد.

آنچه که تجارت الکترونیک با خود به همراه می آورد، تغییر در مسیرهای معمولی فروش است. امکان فروش مستقیم و بدون واسطه در سرتاسر دنیا، ارائه خدمات نو و جدید و ایجاد استراتژی های بلندمدت و معنادار از جمله تغییراتی است که ارمغان این نوع از تجارت است.

با توجه به توضیحاتی که در بالا داده شد، قطعا با مفهوم تجارت الکترونیک آشنا شده اید. به طور خلاصه و مفید:

داد و ستد و مبادلاتی که با ابزارهای الکترونیکی و از طریق اینترنت و شبکه های اجتماعی صورت می پذیرد اصطلاحا تجارت الکترونیک گفته می شود.

برخلاف تجارت سنتی که مبادلات به صورت حضوری و چهره به چهره صورت می گیرد یا حداکثر از طریق تلفنی انجام گرفته و با پست ارسال می شود، تجارت الکترونیک عملکردی متفاوت دارد که نیازمند سبک مدیریتی خاص و استراتژی و بهره برداری از دانش روز دنیاست.

همانند تمامی تکنولوژی های دیجیتالی دیگر که به وجود و حضور مصرف کننده برای بقای خود نیازمند است این نوع از کسب و کار و تجارت هم از این قاعده مستثنی نبوده و با پیشرفت حضور افراد در شبکه های اجتماعی و مورد استقبال قرار گرفتن استفاده از خدمات اینترنتی از سوی کاربران به تدریج مسیر تکامل خود را طی می کند.

از آنجا که نحوه تبادل اطلاعات بین مخاطب و فروشنده متفاوت از روال گذشته و سنتی آن است ضمن تسریع کارها و داشتن مزایای زیاد، مشکلاتی نیز به همراه دارد از جمله عدم اطمینان مشتری از کیفیت محصول.

برای آشنایی بیشتر شما با مزایا و معایب این نوع داد و ستد در ادامه با من همراه باشید.

▪ مزایای تجارت الکترونیک

◊ اولین مزیت، توانایی انتخاب آسان توسط کاربر است.

کاربر تمامی کالاها را به راحتی و با آسودگی خیال می تواند ببیند و اطلاعات کامل در مورد محصول، نحوه کارکرد آن، گارانتی و. را بررسی کرده و آنچه را که برای خود مفیدتر می داند در سبد خرید قرار می دهد.

◊ زمانیکه شما برای هر کالا و خدمات خود، تمامی ویژگی ها و مشخصات را بطور کامل قرار می دهید کاربر امکان مقایسه دو کالا را با هم خواهد داشت و این در کمک به انتخاب وی موثر واقع می شود.

◊ یکی دیگر از مواردی که شرکت ها برای حفظ و بهبود جایگاه خود در بین مخاطبان همیشه از آن استفاده می کنند نظرسنجی از کاربران است.

این مورد برای کاربرانی که برای اولین بار به وبسایت خاصی سر می زنند بسیار کارآمد خواهد بود. استفاده از نظرها، انتقادها و پیشنهادهایی که سایر کاربران داده اند می تواند مسیر فکری مخاطب جدید را مشخص و هدایت کند.

◊ از دیگر مزایای تجارت الکترونیک حذف واسطه هاست.

این مورد بسیار مهمی است چراکه با حذف واسطه گری هم از میزان هزینه ها کاسته می شود و هم اینکه کاربران با تولیدکنندگان زیادی در سرتاسر دنیا آشنا می شوند و امکان دسترسی به کالای مورد نیازشان با کیفیت بالاتر و قیمت مناسب تر فراهم می گردد. برای کمپانی نیز حمایت و نگهداری مشتری از سرتاسر دنیا باعث افزایش بین المللی فروش و گستردگی حوزه تجارت و کسب و کار خواهد شد.

◊ استفاده از این نوع داد وستد نیاز به زمان و مکان خاصی ندارد.

امکان سفارش و پشتیبانی محصول در هر 24 ساعت شبانه روز وجود دارد و این از جمله مزیت هایی است که مورد اقبال عمومی است.

◊ به دلیل وجود رقابت سراسری در چنین وبسایت هایی معمولا از شرایط های تخفیف و جوایز ویژه و آنلاین نیز استفاده می شود تا بدین وسیله مخاطبان بیشتری جذب شده و به خرید ترغیب شوند.

◊ آخرین موردی که بیان آن خالی از لطف نیست و مورد توجه مدیران وبسایت هاست: تراکنشهای آنلاین است.

با داشتن چنین وبسایت هایی چون فروش به صورت آنلاین صورت می پذیرد در نتیجه با پرداخت کامل وجه خرید نهایی شده و امکان ارسال آن کالا فراهم خواهد شد. بنابراین داستان چک و انتظار برای موعد تاریخ چک در اینجا معنا نخواهد داشت.

▪ معایب تجارت الکترونیک

• اولین موردی که بسیار حائز اهمیت است مسائل امنیتی است.

امنیت و حریم خصوصی کاربران از یک سو و امنیت وبسایت و در امان ماندن از هجوم هکرها از طرف دیگر یکی از مهمترین دغدغه های هر کسب و کار آنلاین است.

• خرید و فروش های اینترنتی هویت واقعی افراد را مخفی نگه داشته و امکان سوء استفاده وجود دارد.

• عدم اطمینان مشتری از کیفیت کالای موردنظر مسئله ای است که مدیران محترم بایستی با بینش و شناخت از مخاطب و کالای خود با مواردی چون امکان مرجوع کردن کالا، خدمات پس از فروش، گارانتی و. این اطمینان را به کاربر بدهند تا با اعتماد و آرامش خیال خرید خود را انجام دهد.

• هزینه ها نیز از جمله مسائلی است که هم در مقام کاربران و هم در مقام مدیران مسئول مسئله ساز خواهد بود.

هزینه هایی همچون حمل و نقل، کرایه پستی، ارزش افزوده و. که به هزینه های پنهان معروف هستند مواردی خواهند بود که قیمت نهایی کالا را برای کاربر غیرقابل قبول خواهد کرد. از طرفی هزینه هایی که کارفرمایان بایستی برای زیرساخت های تجارت الکترونیک خود انجام دهند از جمله هزینه های کالاهای مرجوعی، خدمات پس از فروش، بازپرداخت وجوه و. نیز گه گاه مشکل ساز می شوند. اینگونه موارد را می توان با یک استراتژی مفید، رفع اثر کرد.

• تاخیر در زمان ارسال و در نتیجه تاخیر در زمان تحویل توسط مخاطب نیز موردی است که باعث دلزدگی و پایین آمدن اعتماد خواهد شد.

• اینترنت و وجود خدمات اینترنتی کافی نیز خود مسئله ساز است. استفاده از اینترنت های رایگان احتمال هک شدن اطلاعات را بالاتر می برد. از طرفی نبود شبکه های اینترنتی پرسرعت نیز روند کار را مختل خواهد کرد.

با توجه به تمامی مطالب عنوان شده و در نظر گرفتن تمامی مزایا و معایب تجارت الکترونیک و دنیای اینترنت و کسب و کار امروزی که هر کاربری به راحتی می تواند با سایرین ارتباط برقرار کرده و خدمات و کالاهای خود را تهیه کند به جاست شما هم این نوع از کسب و کار را تجربه کنید. برای اینکه بتوانید حضوری مستمر در دنیای دیجیتال و ارتباطات داشته باشید باید استراتژی انعطاف پذیری لحاظ کنید وهمیشه آماده تغییر باشید. سیستم کاری خود را به روز نگه دارید و یک برنامه جایگزین در پس زمینه های ذهنی خود داشته باشید تا در صورت نیاز بتوانید سریع سویچ کرده و از رشد و توسعه تکنولوژی روز دنیا نهراسید.

انتهای مقاله/
تجارت الکترونیک چیست و چه خصوصیاتی دارد؟

تعریف تجارت الکترونیک و انواع آن

در دهه اخير جهان با انقلابی تحت عنوان تجارت الکترونیک روبه رو بوده است که آن را قوی‌تر از انقلاب صنعتی معرفی کرده‌اند. تجارت الکترونيک که با هدف برچيده کردن اسناد و مدارک کاغذی و بروکراسی‌های پيچيده‌ اداری و اقتصادی در حال گسترش روزافزون می‌باشد. تجارت الکترونيک در زمينه‌های مختلف فعاليت‌های بازرگانی نفوذ کرده و از معاملات الکترونيکی ميان خريداران خرد و بازرگانان و مراکز اطلاع ‌رسانی و انجمن‌های مجازی گرفته تا مبادلات ميان دولت‌ها و ملت‌ها گسترش يافته است.

همه اين موارد باعث شده تا اين مبحث به عنوان مهمترين مسئله و دانش روز دنیا مطرح شود و دغدغه بنيادين کشورهای توسعه نيافته يا در حال توسعه باشد؛ چرا که اين گونه کشورها می‌دانند با کوتاهی در زمينه تجارت الکترونیک، به زودی به طور کامل از ميدان تجارت جهانی کنار گذاشته خواهند شد.

در قسمت اول این سری مقالات قصد داریم شما را به تعاریف پایه تجارت الکترونیک آشنا کنیم و برخی از مزیت‌های این سیستم در مقایسه با روش‌های سنتی را بررسی کنیم. لطفا تا انتها با زیبال همراه باشید.

تعريف تجارت الکترونيک

E-business می‌تواند به عنوان استفاده از اينترنت برای شبکه‌سازی و تقويت فرآيندهای کسب و کار، ارتباط سازمانی و همکاری در يک شرکت و با مشتريان، تأمين‌کنندگان و ديگر سهامداران تعريف گردد.

E-business از اينترنت، معایب تجارت به روش سنتی اينترانت، اکسترانت و ديگر شبکه‌ها برای حمايت از فرآيندهای کسب و کار خود استفاده می‌کند. ليکن E-business توصيف کننده فرآيند خريد و فروش، انتقال يا تبادل محصولات و خدمات يا اطلاعات از طريق شبکه‌های رايانه‌ای از جمله اينترنت می‌باشد.

توسعه اقتصاد جديد

همراه با به وجود آمدن فناوری‌های مختلف، اصطلاحی نوین به نام «اقتصاد جديد» خلق شده است که براساس ابتکار در خلق و تقسيم دانش نوآوری و خلاقيت به کارگيری فناوری اطلاعات برای توسعه فروش محصولات و خدمات جديد مورد استفاده قرار می‌گیرد.

انواع تجارت‌ الکترونيک و صنايع مرتبط

E-business در گستره فعاليت‌های متقابل شده، متغير است. زنجيره تأمين يکپارچه بسياری از صنايع، از طريق توسعه اينترنت و فناوري‌های مرتبط تغيير شکل يافته است و برخی سازمان‌ها از طريق فراهم‌ سازی خدمات E-business در زنجيره تأمين يا در بخش‌هايی از زنجيره تأمين مانند تدارکات الکترونيکي، لجستيک، سفارش‌دهی پرداخت‌ها و توزيع در فعاليت‌های «سازمان با سازمان» (B2B) تخصص يافته‌اند.

E-business همچنين شامل سازمانی از پلتفرم‌های همکاری است که به سازمان‌های مختلف، اجازه تسهيم اطلاعات و دانش برای منافع مشترک را می‌دهد. يعنی اگر سازمانی قصد داشته باشد سازمان‌های متفاوتی را به منظور خريد و فروش محصولات و خدمات، فراهم سازی خدمات و حمايت از کسب و کارهای آنلاين کنار هم بیاورد، می‌تواند تمام این کارها را در بستر ایجاد شده توسط کسب و کار الکترونیکی پدید بیاورد. انواع سطوح بالاتر E-business آن‌هايی هستند که محصولات يا خدمات را به مشتريان می‌فروشند. بخش ارتباط سازمان با مشتري (B2C) بالاترين تعداد شرکت‌کنندگان را به همراه برخی از موفق‌ترين تعاملات مانند شرکت e-bay و Amazon را جذب نموده است.

تاريخچه‌ تجارت الکترونيکی

تجارت الکترونيک به معنای تبادل کالا يا خدمات از طريق ارتباط الکترونيکی است. بيش از۴۰ سال است که تجارت الکترونيکی به وجود آمده اما آشنايي عموم مردم با اين مفهوم به دو دهه اخير باز می‌گردد. به صورت کلی دوگونه اساسی تجارت الکترونيکی وجود دارد:

1. B2C که دراین روش، شرکت‌ها به تجارت با تهيه کنندگان و توزيع کنندگان و ساير شرکا می‌پردازند.
2. B2b در چنین حالتی شرکت‌ها، کالا يا خدمات خود را به مصرف‌کنندگان به صورت مستقیم می‌فروشند.

تاریخچه ورود کسب و کارهای آنلاین به زندگی روزمره انسان‌ها را می‌توان در ۴ مقطع زمانی مورد بررسی قرار داد:

پيش از سال ۱۹۹۵

برخی براين باورند که ماهیت کلی تجارت الکترونيک با توسعه داده‌های الکترونيکی که قالبی استاندارد برای تبادل اسناد تجاری از يک کامپيوتر به کامپيوتری ديگر بود، ایجاد شد. تبادل داده‌های الکترونيکی در اواسط دهه ۱۹۷۰ توسط کميته تأييد استانداردهای نمايندگان صنايع به رسميت شناخته شد و در طول دهه‌های ۷۰ و ۸۰ شرکت‌های بيشتری شروع به تطبيق با سيستم تبادل داده الکترونيکی کردند. تبادل داده الکترونيکی به عنوان نسل اول تجارت الکترونيک به شرکت‌ها اجازه تبادل اطلاعات، دريافت سفارش و انتقال الکترونيکی وجوه از طريق کامپيوترها را داد.

با اين حال گسترش تبادل داده‌های الکترونيکی بسیار آهسته بود. تا پايان دهه ۸۰ اينترنت هنوز طبيعت غيرتجاری خود را حفظ کرده بود. توسعه رابط کاربر گرافيکی و قابليت ناوبری وب در سرتاسر جهان، نوع استفاده از اينترنت را تغيير داد. با اين حال شايد مهمترين نقطه عطف در سال ۱۹۹۱ بود زمانی که شبکه زيرساخت علوم ملی تصميم گرفت تا محدوديت استفاده تجاری از شبکه را بردارد. این تصمیم باعث گردید تا فرصت‌هایی برای تجارت الکترونيکی ایجاد شود.

۱۹۹۵ تا ۱۹۹۹

در اواسط دهه ۹۰ به تدريج کاربرد تجاری از اينترنت به الگوی غالب استفاده از آن تبديل شد. ورود اصطلاح تجارت الکترونيک به فرهنگ عموم نشانگر توسعه سريع کاربرد تجاری اينترنت است. همچنين در سال ۱۹۹۵ آمازون بزرگترين کتاب فروشي آنلاين بنيانگذاری شد و تنها يک سال بعد به يک بنگاه تجاری چند ميليون دلاری با پايگاه داده‌ای با بیش از ۱/۱ ميليون کتاب قابل جستجو با فیلترهای مختلف مانند عنوان، موضوع، کلمه کليدی و … تبديل شد. در سال ۹۶ شرکت دل شروع به فروش مستقيم کامپيوترهای شخصي از طريق اينترنت کرد. در سال ۱۹۹۷ دامنه تجاری دات کام، به عنوان پراستفاده‌ترين دامنه جايگزين دامنه‌های آموزشي گشت اينترنت به فناوری با بيشترين رشد در تاريخ اقتصادی بدل گشت.

۲۰۰۰ و ۲۰۰۱

استقبال طلايی اواخر دهه ۹۰ از تجارت الکترونيک به حباب دات کام معروف شد. حبابي که جهان در سال‌های ۲۰۰۰ و ۲۰۰۱ شاهد از بین رفتن آن بود.

بعد از سال ۲۰۰۱

تجارت الکترونيک بعد از بحران نيز به رشد خود ادامه داد و برخی از شرکت‌های اينترنتی بازمانده از بحران سالهای ۲۰۰۰ و ۲۰۰۱ به موفقيت شايان توجهي دست يافتند. به عنوان نمونه، آمازون بالاترين امتياز رضايت مشتری در طول تاريخ صنعت خرده فروشی را بدست آورد. ای بی (e-bay) در فروش ماشين های دست دوم که در نگاه اول برای معاملات آنلاین مورد نامناسبی به نظر می‌رسيد، فروش قابل توجهی به دست آورد. ميزان تخمين کل فروش تجارت الکترونيک در سال ۲۰۰۲، ۶/۴۵ و در سال ۲۰۰۳ به ۹/۵۴ معایب تجارت به روش سنتی ميليارد دلار رسيد و تا امروز نيز اين روند پابرجاست.

سازمان يا مشتری (B2C)

بازار B2C يکی از برجسته‌ترين بازارهای E-business بوده است که اين امر در اصل به دليل شهرت جهانی علامت تجاری شرکت‌هايی مانند e-bay ,Amazon در ميان ديگر شرکت‌ها می‌باشد.

از اواسط دهه ۹۰، رشد عظیمی در تعداد شرکت‌های تأسيس شده برای بهره‌گيری از فضای E-Marketplace در حال توسعه (يا به اصطلاح شرکت‌های دات کام) وجود داشته است. افزايش متناوب جهانی استفاده از اينترنت، علاقه جامعه تجاری را نیز به خود جلب نمود. اولين وب سايت‌های کسب و کار آنلاین در سال ۱۹۹۴ پديدار گرديده و خيلی زود بر روی وب فراگير شدند. صنايع اطلاعاتی و بخصوص صنعت رسانه در استفاده از وب برای بازاريابی و فروش محصولات خود سريع عمل نمودند. در اواسط دهه ۹۰ خرده‌فروش‌ها، توليدکندگان و توزيع‌کنندگان توسط چشم‌اندازهای کسب و کار در حال رشدی که استفاده از اينترنت می‌توانست فراهم کند، جذب شدند. دو عامل کليدی کسب و کار را به سمت اينترنت سوق داد:

اينترنت مکانيسمی‌ را به منظور تجاری سازی فوری محصولات و خدمات برای مشتريان بالقوه در يک مقياس جهانی فراهم کرده است.

هزينه حضور در اينترنت بسیار پايين است.

در پايان دهه ۹۰ مهاجرت شرکت‌ها به اينترنت به صدایی تبديل شد تا شرکت‌های بيشتری به اينترنت، به عنوان يک مسير سريع، ارزان و کارآمد برای کسب پول نگاه کنند. در اواخر دهه‌ ۹۰، نگرش مشترکی در رابطه با اينکه تنها سهام شرکت‌های دات کام به رشد ادامه می‌دهند، ايجاد شد. این امر موجب آن گردید که قيمت سهام اين شرکت‌ها به حدی افزايش يابد که ديگر شباهتی به ارزش واقعی آن نداشته باشد. در سال ۲۰۰۰ انديشه پوچ دات کام از هم پاشيد و بسياری از شرکت‌ها به سمت ورشکستگی رفتند.

از زمان افت صنعتی سال ۲۰۰۰ صنايع مرتبط با E-business و E-commerce يک بار ديگر رشد با سرعت موثری را نشان دادند اما اين بار شرکت‌ها با درک بيشتری از چگونگی عملکرد در محيط E-business وارد بازار شدند. از زمان تجاری سازی اينترنت در اواسط دهه ۱۹۹۰، مصرف‌کنندگان نيز دست خوش يک فرايند يادگيری شده و در مورد خريد آنلاين آگاه‌تر گرديدند و بازار B2C مجدداً شروع به کار کرده و خريد آنلاين، به کانال مهمی برای عادت‌های خريد مصرف‌کنندگان تبديل گرديده است.

(براي سازمان)

1. گسترش بازار سازمان‌ها به بازارهای ملی و بين‌المللی
2. کوتاه کردن کانال‌های بازاريابی و حتی حذف آن و در نتيجه توليد محصولات ارزان‌تر با سود بيشتر
3. کاهش هزينه‌های ارتباط از راه دور
4. کمک به شرکت‌های کوچک و نوپا برای رقابت با شرکت‌های شناخته شده‌تر

(براي مشتريان)

1. کاهش هزينه کالا و خدمات برای مشتريان به دليل امکان مقايسه سريع و بر خط قيمت‌ها با يکديگر
2. افزايش قدرت انتخاب مشتری
3. امکان خريد ۲۴ ساعت و هفت روز هفته (بدون محدوديت)
4. دسترسی مشتريان به اطلاعات مربوط به طور کامل
5. امکان کار و مطالعه برای افراد در منزل
6. امکان تعامل مشتريان در جوامع الکترونيکی B2C

آینده تجارت الکترونیک

در قسمت قبلی سری مقالات تجارت الکترونیک ، پس از ارائه یک تعریف اولیه از این بحث و چگونگی احاطه شدن بازار توسط کسب و کارهای آنلاین ، به بررسی انواع سرویس‌های موجود در تجارت الکترونیک پرداختیم و در ادامه نیز در خصوص مزایا استفاده از فروشگاه‌های آنلاین برای مشتریان سخن گفتیم. در این بخش قصد داریم با دید وسیع‌تری وارد این صنعت شویم و تاثیرات آن را بر جوامع مخالف بسنجیم.

تاثیرات تجارت الکترونیک(b2c)

تأثير تجارت الکترونیک B2C بر قيمت‌های داخلی يک کشور:

يکی از موانع دستيابی يک کشور به سهم خود در عرصه اقتصاد بين‌المللی، بالا بودن قيمت‌ نسبی کالاها و خدمات آن کشور می‌باشد. این مشکل بيشتر در يک اقتصاد بسته يا مبتنی بر روش‌های سنتی نمايان می‌شود. از اين رو کشورهایی با اقتصاد سنتی بايد به دنبال شرايطی برای تحول وضعيت اقتصادی خود باشند. يکی از مؤلفه‌هایی که در کاهش قيمت کالاها و خدمات اثر مستقيم دارد، ايجاد هماهنگی بين تأمين مواد اوليه و برنامه ‌ريزی برای توليد است. از آن جایی که در تجارت الکترونيکی B2C مديريت فروش و سفارش در قالب محيط الکترونيکی قرار می‌گيرد، بنابراين متناسب با تنظيم زمانی فروش می‌توان توليد را برنامه ‌ريزی کرد و بر طبق اين برنامه زمان‌بندی، به تأمين مواد اوليه و فروش کالا اقدام کرد.

آینده تجارت الکترونیک

همچنين از آن جایی که بازار را می‌توان به دقت بررسی کرد و با نقاط مصرف نيز ارتباط برقرار کرد، در چنين فرآيندی به کاهش هزينه‌ها به ويژه هزينه انبار داری روی آورد. علاوه بر این موارد تجارت الکترونيکی B2C موجب کاهش هزينه مبادلات و جستجو می‌شود. بنابراين تجارت الکترونيک B2C موجب کاهش قيمت‌های داخلی محصولات و خدمات در يک کشور می‌شود.

تأثير تجارت الکترونیکی B2C بر اشتغال يک کشور:

1. استفاده از تجارت الکترونيکی B2C خودکارسازی بخش‌های اقتصادی را به همراه دارد. برای ايجاد خودکارسازی نياز به نيروی متخصص می‌باشد. از اين لحاظ، تقاضا برای نيروی کار متخصص افزايش می‌يابد.
2. تجارت الکترونيکي B2C بطور کلی باعث افزايش خريد و همچنین موجب گردش پول بيشتر شده و از ميزان تورم و رکود اقتصادی کم می‌کند. وجود چنین شرايطی به بهبود چشمگیر نرخ بیکاری کمک فراوانی می‌کند.
3. استفاده از تجارت الکترونيکی B2C به علت کاهش هزينه‌ها و قيمت‌ها و در نهايت افزايش سود موجب ايجاد سرمايه‌گذاری‌های جديد می‌شود که به تبع آن، شغل‌های جديد نیز خلق می‌شوند.

تأثير تجارت الکترونیکی B2C بر رضايت مشتري:

ايجاد رقابت کامل با حضور تجارت الکترونيکی B2C موجب می‌شود با غيرشخصی شدن بازار و صفر شدن سود اقتصادی در بلند مدت، مصرف‌ کننده به بهترين شرايط دست يابد.

آینده تجارت الکترونیک

آينده صنعت تجارت الکترونیک B2C:

با توجه به مزايا و سود دهی اين صنعت، روز به روز به تعداد سرمايه‌گذارانی که تمایل به ورود به این بازار تجارت الکترونيک B2C را دارند، افزوده می گردد.

تجارت الکترونيک B2C موجب شده بازار به سمت رقابت سالم برود که يکی از ويژگی‌های آن، ورود و خروج راحت به اين بازار است. در نتيجه این موضوع، یک فضای رقابتی شديد در آينده‌ اين صنعت ايجاد خواهد شد که به موجب آن، شرکت‌هایی که قصد ورود به این بخش را دارند، نياز به مزيت‌های رقابتی معقول برای ادامه حیات در حوزه کسب و کار خود خواهند بود.

ساده کردن محتوا يا ايجاد محتوایی خلاقانه و ايجاد دسترسی آسان يا ايجاد فضایی برای تبادل نظرات مشتريان، از جمله مزيت‌های رقابتی خواهد بود که در آينده نه چندان دوری، بيشتر از قبل مورد توجه قرار خواهد گرفت. البته نظر اندرو يودرين در اين زمينه اين است که طی سال‌های آينده، ساخت و پخش تبليغ‌های تأثيرگذار و جذاب، حياتی خواهند شد. او همچنان می‌گوید:

به دست آوردن توجه برای برندها سخت و پرهزينه است اما استفاده از محتوای جذاب و خلاقانه و احساسی در تبليغ، اين راه را ساده‌تر می‌کند. اين روزها بيشتر برندهای بزرگ از اين راهکار استفاده می‌کنند اما انتظار می‌رود در ۱۰ سال آينده، برندهای کوچک‌تر نيز به اين عمل روی آورند.

البته نمی‌توان از تأثيرات تکنولوژی نيز چشم ‌پوشی کرد. برای مثال استفاده از موبايل در ۵ سال گذشته شاهد يک انفجار بوده اما هنوز يک شکاف بزرگ در جابه جايی از دستکتاپ به موبايل وجود دارد. در واقع انجام خريد روی صفحه‌ نمايش‌های کوچک موبايل، يک دردسر جدی برای برنامه نویسان در اين سال‌ها بوده است. برطرف شدن اين مشکل می‌تواند موجب رشد صنعت توزيع کالاهای B2C يا به عبارت تجارت الکترونيک B2C شود.

با روند پیش رو در توسعه کسب و کارهای آنلاین قابل حدس است که در آينده، فروشگاه‌ها به صورت چشم‌گيری کوچک‌تر خواهند شد. با پیشرفت ابزارهای تکنولوژی در تجارت الکترونيکی B2C این موارد به صورت گسترده جايگزين افرادی خواهند شد که در فروشگاه‌ها مشغول به کار هستند. استفاده از چنین ابزارهایی به جای کارمندهای فعلی، برای صاحبان فروشگاه‌ها سودآوری و کارايی بسيار بالاتری خواهد داشت.

البته با توجه به ورود سرمايه‌گذاران بسیار بزرگ به اين صنعت و همچنین به وجود آمدن فضای رقابت شديد و اشباع شدن اين صنعت از شرکت‌ها و برندهای متنوع، انتظار می‌رود آینده از آن کسب و کارها و صنایع کوچکی باشد که سعی در نشان دادن خلاقیت و نوآوری در زمینه ساخت و ارائه محصول خود دارند.